电脑服务
-
电脑组装、桌面运维、数据中心监控运维、网络运维、巡检、机房搭建等。对于客户日常使用的各种办公设备进行故障处理，定期保养。 -
外接设备维护，对于客户所使用的各种PC的外接设备，例如打印机、扫描仪、网络等实行维护及故障处理。
400-0069-558
电脑组装、桌面运维、数据中心监控运维、网络运维、巡检、机房搭建等。对于客户日常使用的各种办公设备进行故障处理，定期保养。 外接设备维护，对于客户所使用的各种PC的外接设备，例如打印机、扫描仪、网络等实行维护及故障处理。 
| 人员 | 人数 | 工作职责 |
| 客户经理 | 1 | 商务接口、项目协调、接收反馈、投诉、客户及时沟通。 |
| 技术经理 | 1 | 服务调研、管理、监督，突发事件处理，复杂技术支持，人员调配，及其它更多服务（如咨询、建议，采购，方案设计等）。 |
| 首选技术工程师 | 1 | 通过合同约定方式对客户进行主要技术支持，现场实施，排除故障，反馈信息。 |
| 备选技术工程师 | 1 | 首选技术工程师无法或不能良好地提供服务时，备选技术工程师提供相应服务。 |
1、对接公司的相关业务的负责人员，进行人员介绍，相互了解。
2、熟悉现场环境和IT环境，对接网管或行政人员，交接现有的IT资料，账号、密码、拓扑结构等相关资料。
3、进行IT设备统计、记录，对我们服务的机器进行，服务标签粘贴。
4、进行所有IT巡检。
5、和客户沟通现有存在的相关问题，给出建议和解决方案。
6、交代下次服务的报修流程及服务单的满意度评价。
7、首次服务结束。
● 服务合同
IT外包服务的第一步就是与服务提供商签订合同，合同应该明确规定双方的责任和义务、服务范围和期限、服务水平等内容。
● 服务管理
IT外包服务提供商应该建立有效的服务管理机制，包括服务过程的规范和流程、服务监控和评估等。
● 服务质量
IT外包服务提供商应该建立有效的服务质量控制机制，制定服务水平协议，明确服务质量标准、服务响应时间、故障处理流程等内容。
● 安全管理
IT外包服务提供商应该建立有效的信息安全管理体系，包括信息安全政策、安全保障措施、安全审计和评估等，确保客户信息的保密性、完整性和可用性。
